의료 프로그램을 만들던 팀이 병원 고객관리를 운영합니다.
2013년 의료 프로그램 개발로 시작했습니다. 지금은 제품 개발, 병원 운영, 콘텐츠, 상담 담당자가 한 팀에서 챙겨를 만들고 운영합니다.
도입할 때 만난 팀이 제품 개선과 일상 운영을 함께 맡습니다.
제품
환자 화면과 병원 운영 화면을 만들고 병원 요청을 기능에 반영합니다.
- 환자 화면
- 병원 업무 화면
- 기능 개선
운영
병원별 환자군, 제외 기준, 발송과 반응을 매일 확인합니다.
- 대상 분류
- 발송 운영
- 예외 처리
콘텐츠
병원이 이미 만든 글과 영상, 상담 자료를 환자에게 맞게 정리합니다.
- 병원 자료 선별
- 환자별 구성
- 발송 전 검수
상담
도입 범위를 정하고 병원 직원의 업무와 환자 반응을 운영팀에 전달합니다.
- 도입 시연
- 업무 확인
- 운영 조정